1. Productos sin personalización

Esta sección aplica a todos los productos estándar que no hayan sido fabricados o modificados especialmente para el cliente.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra online, podés solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, conforme a la legislación vigente.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución pueda ser aprobada, el producto deberá:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Conservar etiquetas y empaques originales.
• No presentar manchas, roturas, daños ni olores.

¿Cómo solicitar una devolución?

1- Escribinos a contacto@vidaeco.com.ar dentro del plazo de 10 días corridos indicando tu número de pedido y el motivo “Devolución por arrepentimiento”.
2- En un plazo máximo de 48 horas hábiles te enviaremos las instrucciones correspondientes y, si aplica, una etiqueta de envío prepagada.
3- El producto deberá ser embalado correctamente para evitar daños durante el traslado.

Costos y reembolso

En devoluciones realizadas dentro del plazo legal por derecho de arrepentimiento, VidaEco cubrirá el costo del envío de devolución.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, realizaremos el reintegro total del dinero utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra. El proceso podrá demorar hasta 10 días hábiles.

2. Productos personalizados

Esta sección aplica a productos fabricados o impresos especialmente según las especificaciones del cliente, incluyendo diseños, logos, nombres o personalizaciones particulares.

Excepción al derecho de arrepentimiento

Debido a que se trata de productos realizados a medida y bajo pedido específico, los artículos personalizados quedan exceptuados del derecho de arrepentimiento, conforme al artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, errores en la selección del diseño o cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción.

Aprobación previa de diseño

Antes de comenzar la producción, enviaremos una muestra digital o maqueta para revisión y aprobación final.

La fabricación comenzará únicamente luego de recibir tu confirmación explícita, la cual valida todos los detalles del diseño aprobado.

3. Productos con fallas o errores en el pedido

Aplica tanto para productos estándar como personalizados.

Si recibís un producto con una falla de fabricación o distinto al diseño previamente aprobado, en VidaEco nos haremos responsables de resolver el inconveniente.

Plazo para realizar el reclamoDerecho de arrepentimiento

Deberás contactarnos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido escribiendo a contacto@vidaeco.com.ar.

Información necesaria para el reclamo

Por favor incluí:

• Número de pedido.
• Descripción clara del inconveniente.
• Fotografías nítidas donde pueda visualizarse la falla o el error.

Opciones de solución

Una vez validado el reclamo, podrás optar por:

• Reemplazo del producto sin costo adicional.
• Reintegro completo del dinero abonado.

Costos de envío

En casos de fallas de fabricación o errores en el pedido, VidaEco cubrirá todos los costos de envío asociados a la devolución y al nuevo envío correspondiente.